苦情処理係って
ストレスフルな仕事だと
思ってましたが…

コールセンターの
モニター画面には
カードを作る際に
登録した
住所や氏名、年齢、勤務先といった
契約情報が表示されているそうです。
督促の電話で
オペレーターを罵倒する
常連モンスターは
「私はこういう会社に勤務しています」
「年収はいくらです」
「何歳です」
「▲▽に住んでいます」
「いちゃもんつけるのは
これで○回目です」
「他社さんでもやってます」
「以前大恥書きましたが
わすれんぼさんですから…」といった
名札を付けて
相手を怒鳴りつけているのです。
モンスター研究の
最先端かもしれないですね。
『あ、そうかぁ』
『そうなんだぁ』
『こう言ってあげればいいね』という
知的発見は
こころを元気にするから
多少の理不尽なストレスは
吹き飛ぶのでしょうね。
どんなときも
★余裕をもって
★考える
ストレス撃退の基本です。
　―別名【百尺竿頭】